各单位、各部门：

为了向全校师生提供更好的财务服务，提高财务服务便捷性和效率，自2018年9月1日起，计划财务处在办公大厅设立一站式咨询台，实施处科级干部每日值班制。按照“首问”责任制要求，提供“一站式”便捷服务。同时在“理工财务网”财务QQ群等开展“有问有答”，提供信息平台及时服务。

“首问”责任制中当班的处科级值班人员负责：一是负责处理一站式咨询台咨询、意见收集和处理、引导办理等工作；二是协调处理财务内部办结工作；三是登记记录需要进一步研究上报的有关工作；四是牵头处理“理工财务网”QQ群，“有问必答”并及时给予回复。

计划财务处在2015年推出“办理时限规定”的基础上，在征集广大教职工意见建议和信息化平台建设的基础上，进一步推出“首问”责任制和“一站式”服务。旨在进一步落实放管服，落实管理重心下移，持续改进职能部门工作作风，展示服务形象，探索财务标准化管理，形成一套便捷式的服务体系。

计划财务处咨询台处科长值班表将在办公大厅及网站、“理工财务网”QQ群定时公布，欢迎大家咨询监督，竭诚为全校教职工服务。

计划财务处

                                                                                                                                   2018年8月29日